Embajada de Australia organiza evento sobre sus capacidades en ciberseguridad
26 septiembre, 2018

Compra de manera “segura” y sin riesgos en el próximo CyberMonday

Por: Jaime Soto, Secretario General de ACTI.

 

Desde las 00.00 horas del próximo lunes 8 y hasta el miércoles 10, se realizará una nueva versión del CyberMonday en nuestro país. Como siempre, la idea es que los millones de usuarios que van a vitrinear y a comprar en este evento, lo hagan de manera eficiente, satisfactoria y, sobre todo, segura.

 

Santiago, octubre de 2018.- Según el estudio “Indicador de venta del Comercio Canal Internet a través de tarjetas, crédito y débito en Chile, I semestre 2018” de la CCS: En el primer semestre de este año, el crecimiento de las ventas/pagos online ha tomado fuerza en Chile, creciendo un 36,8%. En lo que se refiere al sector Comercio, las ventas online aumentaron un 42,6%, con una fuerte incidencia de la categoría Supermercados, la cual ha tomado gran fuerza en el canal digital, influida por la entrada de nuevas plataformas

Siguiendo con el estudio, hoy estamos más conectados que nunca y las nuevas tecnologías han abierto nuevas formas intercambio, con consumidores que adoptan este canal de compra con más confianza. Según cifras de la Subtel, a diciembre 2017 en Chile había 3 millones de accesos a Internet a través de red fija y 16,6 millones a través de red móvil. Lo que acelera el crecimiento del e-commerce.

Se trata de cifra que van a tener un aumento significativo luego del próximo lunes 8 de octubre, cuando comience una nueva versión del CyberMonday.

En ese escenario, para que todos los ciber usuarios logren una experiencia satisfactoria, cómoda, tranquila y segura, se debe tener en cuenta una serie de aspectos que tienen que ver con la seguridad de la transacción, del pago y también del dispositivo que se va a ocupar.

Como agentes de la industria, la primera de las recomendaciones es que las compras se deben hacerse siempre en un sitio seguro, confiable y oficial. Además, lo recomendable es ingresar a las ofertas desde la web oficial de CiberMonday, ya que trata de un portal que está protegido de ciberataques.

¿Cómo sabemos que es así? Muy simple, hay que fijarse en la información está en la barra de la dirección de la web. Y que debe ser ésta: https://, en el que la “S” es la señal de certificación que esa web es segura. Luego, siempre se debe tener cuidado cuando se reciba enlaces en correos electrónicos o bien avisos que lleguen por las redes sociales. Recuerda que la recomendación es siempre ir al navegador y abrir allí la web oficial que anuncia una oferta. Es preferible no abrir mails de origen desconocido y tampoco acceder a los links que allí se sugieren.

Otra manera de reconocer un sitio que puede ser malicioso es cuando comienzan a pedir más información personal de lo común. Cuando algo así está sucediendo, hay que ser más cauto hasta no corroborar la web a la que se está accediendo. Luego, hay que tener “ojo clínico” con las ofertas, pues si hay algunas increíblemente buenas, pueden ser un engaño.

Y hay que tener en cuenta el hecho de acceder sólo a redes de wi fii seguras y nunca a una pública para este tipo de transacciones, ya que cuando se está en lugares públicos (cafés, cibercafés, universidades, aeropuertos, en fin), la información personal (que no queremos que nadie vea), “puede ser compartida” al acceder a esa red. Así es mucho más fácil ser víctima de robo, ya que la transmisión puede ser interceptada.

Y en términos tecnológico prácticos: Si va a comprar desde su computador: hay que verificar que el antivirus esté actualizado y funcionando, lo mismo en su Smartphone. Además, si va a comprar a través de una web, hay que fijarse y bajar las aplicaciones que son formales, no use una alternativa.

 

-¿Qué dispositivos son considerados de alta seguridad y que deberían preferir los consumidores?

Por lo general en este evento, CyberMonday, permite métodos de pago acotados: con tarjetas de crédito, Tarjetas Comerciales o Redcompra. Por lo tanto lo primero es ver a través de qué medio se va a pagar, y luego para asegurar que el proceso de compras resultó satisfactorio, hay que revisar que el mail con la confirmación de la transacción llegue al correo personal. Ese mail debe contener la confirmación de la compra, la fecha, el monto, etc.

 

A la hora de realizar el pago, es fundamental chequear que la dirección en el navegador de Internet empiece con “https” o bien que toda la barra se encuentre pintada de color verde, ya que esto indica que se está en una conexión privada y segura. Si empieza con “http”, significa que la conexión no es privada, por ende no es un buen sitio para ingresar datos de pago.

Luego, es importante chequear constantemente los resúmenes del banco. Para eso, nada mejor que llevar un detalle de o comprado y luego, a fin de mes, compararlo con lo que aparece cobrado.

 

– ¿Hacia dónde debe apuntar Chile en materia de seguridad web para prevenir estafas u otro tipo de robos en la web?

Por iniciativas como ésta, es que se hace necesario tener un marco regulatorio claro y que cubra nuestras necesidades como país, como usuarios y desde los más diversos frentes. Debemos tener en cuenta que vivimos en un mundo digitalizado, por lo tanto hoy todos los asuntos están íntimamente relacionados con la ciberseguridad. Siempre existe la posibilidad de sufrir una ciberestafa tanto como usuarios personales o como empresas, y si no le tomamos realmente el peso a estos riesgos, terminaremos siendo víctimas. La revolución tecnológica que tantas oportunidades nos entrega, hoy nos sitúa en un flujo de información constante. Si no sabemos adaptarnos correctamente, también trae consigo serias y graves amenazas, y es que si no prevenimos o nos armamos de la forma correcta como sujetos y como país, nos puede costar caro.

Todo ello hace imposible que estemos confiados en materia de ciberseguridad, pues no hay manera de estar protegidos en un 100%. Ninguna persona, empresa, entidad ni Estado lo está. Por ello, tenemos que estar alertas, porque la seguridad parte por una responsabilidad personal, individual.  Es muy importante entender y asumir este punto: el llamado a la responsabilidad personal y empresarial. Como usuarios individuales hay que aprender a usar Internet, hay que tomar las responsabilidades (similares, pero en distinta escala, que las grandes empresas): tener un equipo protegido, actualizado y con los software de seguridad que son necesarios; no abrir un mail que parezca sospechoso, no navegar por sitios que no son seguros, usar sólo redes wifi seguras, en fin. Hay que aprender a reconocer desde dónde pueden provenir los ciberpeligros.